某地方政府委託資料科學團隊，針對選舉期間的社群媒體貼文進行大規模輿情分析，目標是了解選民對各政策議題的態度傾向。團隊規劃整合多種 AI 技術以提升分析涵蓋率。下列哪一種技術組合最符合上述需求，且不涉及對特定個人的身份辨識？

某電商企業導入 AI 客服機器人處理客服詢問。上線後，客服案件分析結果顯示，當客戶語氣帶有明顯不滿、焦慮或抱怨（例如：「我已經等了三天還沒收到退款，這太誇張了！」）時，AI 客服機器人仍持續以一般問答流程回覆，未依客戶情緒適時調整應對方式或轉由真人客服介入，導致客戶滿意度下降。針對此問題，下列何者最適合作為改善方案？

某電商企業希望利用自然語言處理（NLP）技術，分析顧客在社群平台與商品評論中的文字內容，以即時掌握顧客對產品的滿意度變化。若採用情感分析（Sentiment Analysis）模型，其主要目的為何？

某電商平台導入 AI 情感分析模型，用以自動偵測顧客評論中的負面情緒並觸發客服機制。然而，上線後發現模型在面對不同語言或族群書寫風格的評論時表現不一致，例如部分語氣強烈的正面評論被誤判為負面，而禮貌但含批評意圖的評論卻被判為中性。若從技術與資料治理的角度分析，下列哪一項描述不正確？